極云科技提供的運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容豐富，主要包括以下幾個(gè)方面：

全天候監(jiān)控與維護(hù)：極云科技依托高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施和多年的IDC從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供24小時(shí)全天候監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)，確保企業(yè)客戶的服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行。

全生命周期服務(wù)：極云科技提供從咨詢、規(guī)劃、建設(shè)、交付到運(yùn)維的全生命周期服務(wù)，包括企業(yè)級(jí)私有云及網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，為客戶的數(shù)智化升級(jí)提供保障。

技術(shù)支持服務(wù)：極云科技提供400電話支持、線上客服、遠(yuǎn)程服務(wù)等多種技術(shù)支持方式，確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。

基礎(chǔ)運(yùn)維：包括對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障，涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境等。

預(yù)防性巡檢與故障解決：提供保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的預(yù)防性巡檢、技術(shù)支持、故障解決、部件更換等標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。

定制化支持服務(wù)：根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)連續(xù)性要求靈活定制的各類支持服務(wù)，為每個(gè)用戶提供專項(xiàng)組支持。

綜合性IT解決方案：極云科技還提供以信息通信、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、安全防護(hù)等為核心的技術(shù)、咨詢、實(shí)施為一體的綜合性IT解決方案。

智能便捷管理：極云科技提供全生命周期的智能便捷管理能力，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出智能化運(yùn)維建議，線上線下聯(lián)動(dòng)閉環(huán)風(fēng)險(xiǎn)，減輕客戶運(yùn)維負(fù)擔(dān)，提高效率。

高可靠設(shè)計(jì)：從硬件、虛擬化組件、平臺(tái)層、運(yùn)維層、方案層等多維度進(jìn)行高可靠設(shè)計(jì)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)資源快速擴(kuò)容和業(yè)務(wù)快速上線。

立體安全防護(hù)體系：企業(yè)私有云平臺(tái)內(nèi)建安全能力和豐富的NFV安全組件，構(gòu)建立體安全防護(hù)體系，確保服務(wù)的客戶中未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻破事件。

通過這些運(yùn)維支持服務(wù)，極云科技能夠?yàn)榭蛻籼峁┓€(wěn)定、安全、靈活的云計(jì)算及IDC基礎(chǔ)服務(wù)，滿足不同企業(yè)客戶的需求。

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